Obavijesti prodaja

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje u poslovnicama trgovačkog društva TKALČEC d.o.o. moguće je novčanicama u valuti HRK te svim karticama banaka jednokratno.
Obročno plaćanje moguće je karticama:
Zagrebačke banke d.d. do 12 rata,
Privredne banke Zagreb d.d. do 12 rata (izuzev Amercan Express kartice do 6 rata)
Erste Banke d.d. i Mbnet grupe do 12 rata.
Plaćanje je moguće i uplatom na žiro račun tvrtke po prethodno izdanom predračunu.

POVRAT ROBE

Povrat robe moguć je u roku od 7 dana uz predočenje računa u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Povrat robe nije moguć ako je
proizvod montiran, korišten ili oštećen od strane kupca.
Povrat robe posebno naručene za kupca uz napomenu da isti nije moguće vratiti dobavljaču ili proizvođaču nije moguć.

REKLAMACIJE

Reklamacija proizvoda moguća je isključivo uz predočenje računa i računa servisa koji je robu ugrađivao.
Robu bez računa nismo u mogućnosti reklamirati.
Dijelovi za reklamaciju šalju se ovlaštenom servisu ili proizvođaču na pregled da bi se utvrdilo ima li dio zaista grešku ili je oštećen usred neispravne montaže ili drugih čimbenika. Molimo vas za strpljenje jer postoji propisani postupak reklamacije od strane proizvođača koji moramo poštivati.
Ukoliko se utvrdi da dio ima tvorničku grešku možete zatražiti novi dio ili povrat novca.
Ukoliko želite, imate mogućnost i kupiti novi dio za vrijeme čekanja reklamacije, te Vam u slučaju reklamacije vraćamo novac za reklamirani dio.

Obavijesti servis

Garanciju ostvarujete isključivo na dijelove kupljene i ugrađivane kod nas u slijedećim slučajevima:

1. Ako smo zamijenili sve dijelove za koje smo utvrdili da su neispravni.
2. Ako su zamijenjeni svi dijelovi određenog segmenta predviđeni za zamjenu     (npr. pogonski remen sa pripadajućim zatezačima, rolama, pumpom vode i sl. Korpa, lamela, potisni ležaj, zamašnjak i ulje u mjenjaču i sl.)
3. Ako su korišteni dijelovi prema katalogu i specifikacijama za vaše vozilo.

Garanciju ne ostvarujete na:

– auto dijelove koji nisu kupljeni kod nas
– djelomično napravljen servis na vaš zahtjev (ukoliko odbijete zamijeniti sve neispravne dijelove koji mogu utjecati na zamijenjene dijelove)
– auto dijelove koji prema katalogu i specifikacijama ne odgovaraju vašem vozilu
 – rabljene auto dijelove ili auto dijelove van roka trajanja
– oštećene dijelove
– dijelove koji nisu povezani dijelovima koje smo ugrađivali
– eventualne greške nastale nakon i neovisno o našim radovima