Pravila zaštite privatnosti
Pravna obavijest
Svi sadržaji na ovim stranicama, kao što su tekst, grafike, logotipi, gumbi, ikone, slike, digitalna preuzimanja, podaci te softver je vlasništvo Tkalčec d.o.o., kao i sadržaj dobavljača zaštićen međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ova stranica ili bilo koji dio nje ne smije se reproducirati, umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati, ili na drugi način iskorištavati za bilo kakve komercijalne svrhe bez izričitog pisanog pristanka tvrtke Tkalčec d.o.o.
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pravila zaštite privatnosti
Zadnje ažuriranje: 27.7.2025.
Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Tkalčec d.o.o. („Stranica”, „mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite naše usluge ili kupujete, ili na neki drugi način komunicirate s nama u vezi sa stranicom (zajedničkim nazivom “Usluge”). Za potrebe ovih Pravila privatnosti, „vi” i „vaš” označava korisnika usluga, bilo da ste korisnik, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.
Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti.
Promjene ove Politike privatnosti
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući promjene u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje” i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Za pružanje usluga prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.
Uz specifične upotrebe navedene u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupimo o vama kako bismo komunicirali s vama, pružili ili poboljšali usluge, pridržavali se svih primjenjivih zakonskih obveza, proveli sve primjenjive uvjete pružanja usluge i zaštitili ili obranili usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.
Koje osobne podatke prikupljamo
Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom stranicom i koristite naše usluge. Izraz „osobni podaci” označava informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odlomci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Informacije koje prikupljamo izravno od vas
Informacije koje nam izravno pošaljete mogu uključivati:
- podatke za kontakt – ime, adresu, broj telefona i e-poštu.
- podatke o narudžbi – ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i broj telefona, broj računa s kojeg plaćate i na koji prema potrebi vraćamo sredstva u slučaju povrata ili reklamacije.
- informacije o korisničkoj podršci – informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem usluga.
Neke značajke mogu zahtijevati da nam izravno date određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne dati ove podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu ovim značajkama.
Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju
Možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s uslugama koristeći kolačiće, piksele i slične tehnologije. Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i svoj račun: informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije u vezi s vašom interakcijom.
Podaci koje dobivamo od trećih strana
Konačno, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:
- tvrtke koje podržavaju našu stranicu i usluge, kao što je WooCommerce platforma za webshop trgovinu.
- naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu – a kako bismo mi ispunili vaše narudžbe i poslali vam proizvode ili izvršili usluge koje ste tražili, tj. kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
- kada posjetite našu internet stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupiti određene podatke pomoću tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli, web svjetionici i kolačići.
Sve informacije koje dobijemo od trećih strana bit će tretirane u skladu s ovom Politikom privatnosti. Također pogledajte odlomak u nastavku, Internet stranice i veze trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
- Pružanje proizvoda i usluga – vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili usluge tj. izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i svako drugo upravljanje vašim računom, organiziranje otpreme, olakšavanje svih povrata, zamjena i drugih značajki i funkcija povezanih s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućavanjem WooCommerceu da poveže vaš račun s drugim WooCommerce uslugama koje možete koristiti. U tom slučaju, WooCommerce će obraditi vaše podatke kako je navedeno u njihovim Pravilima o privatnosti i Politikama o privatnosti potrošača.
- Marketing i oglašavanje – vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu usluga i oglašavanje na našoj stranici i drugim internet stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, prema čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Sigurnost i sprječavanje prijevara – vaše osobne podatke koristimo kako bismo otkrili, istražili ili poduzeli radnje u vezi s mogućim lažnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica vašeg računa na sigurnom. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke o pristupu ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes da našu internet stranicu očuvamo sigurnom za vas i druge korisnike, u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR .
- Komunikacija s vama i poboljšanje usluge – vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našim legitimnim interesima kako bismo vam odgovarali, pružali vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama prema čl. 6 (1) (f) GDPR.
Kolačići
Kao i mnoge internet stranice, na našoj stranici koristimo kolačiće. Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše stranice i naših usluga, za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj stranici i drugim internet stranicama.
Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati da svoj preglednik ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Molimo imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, rade neispravno ili više nisu raspoložive. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.
Kako otkrivamo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, u legitimne svrhe i iz drugih razloga koji podliježu ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:
- dobavljače ili druge treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (primjerice IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, isporuka i otprema).
- poslovne i marketinške partnere za pružanje usluga i oglašavanje. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
- instance u kojima sami uputite, zatražite od nas ili na neki drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili korištenje widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
- poslovne transakcije, za poštivanje svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provedbu svih primjenjivih uvjeta usluge i za zaštitu ili obranu usluga, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.
Mi otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u gore navedene svrhe – Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke i Kako otkrivamo osobne podatke:
Kategorije podataka
- identifikatori kao što su osnovni podaci za kontakt i određeni podaci o narudžbi i računu
- komercijalne informacije kao što su informacije o narudžbi, informacije o kupnji i informacije o korisničkoj podršci
- internet ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korištenju
- podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim mjerama
Kategorije primatelja
- dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za isporuku, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka)
- poslovni i marketinški partneri
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu donošenja zaključaka o vašim karakteristikama. Uz vaš pristanak dijelimo osobne podatke u svrhu uključivanja u reklamne i marketinške aktivnosti, kako slijedi.
Internet stranice i veze trećih strana
Naša stranica može sadržavati poveznice na internet stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane ili koje ne kontroliramo, pregledajte njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge odredbe i uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvu podršku sadržaju na takvim platformama ili njihovim vlasnicima ili rukovateljima, osim kako je navedeno u uslugama.
Sigurnost i zadržavanje vaših podataka
Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za prenošenje osjetljivih ili povjerljivih informacija.
Vremenski period zadržavanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima: pružanje usluga, pridržavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedba drugih primjenjivih ugovora i pravila.
Vaša prava
Ovisno o vašem prebivalištu, možete imati neka ili sva niže navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima te, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kao što je dopušteno zakonom.
- Pravo na pristup/poznavanje – mogli biste imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti koje se odnose na načine na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
- Pravo na brisanje – mogli biste imati pravo tražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
- Pravo na ispravak – mogli biste imati pravo tražiti da ispravimo vaše netočne osobne podatke.
- Pravo prijenosa – mogli biste imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
- Pravo na odustajanje od prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja – mogli biste imati pravo uputiti nas da ne „prodajemo” ili „dijelimo” vaše osobne podatke ili da odustanemo od obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano u primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ćemo, ako posjetite našu stranicu s uključenim signalom za isključivanje Globalne kontrole privatnosti, ovisno o tome gdje se nalazite, to automatski tretirati kao zahtjev za isključenje iz „prodaje” ili „dijeljenja” informacija za uređaj i preglednik koji koristite za posjet stranici.
- Ograničenje obrade – mogli biste imati pravo tražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
- Povlačenje suglasnosti – tamo gdje se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući ovu privolu.
- Žalba – mogli biste imati pravo žalbe na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na našu odluku.
- Upravljanje postavkama komunikacije – možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi možete odustati od primanja istih u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave prikazane u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.
Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gdje je to naznačeno na našoj stranici ili tako da nas kontaktirate putem navedenih podataka za kontakt.
Nećemo vas diskriminirati kod ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što damo sveobuuhvatan odgovor na vaš zahtjev. Sukladno primjenjivim zakonima, možete imenovati ovlaštenu osobu da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva, tražit ćemo da navedena osoba dostavi dokaz da ste ju ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati i potvrdu vašeg identitet izravno kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno te u skladu s važećim zakonom.
Pritužbe
Ako imate pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem navedenih podataka za kontakt. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, ovisno o tome gdje živite, mogli biste imati pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate putem navedenih podataka za kontakt ili podnesete svoju žalbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. EEA popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.
Međunarodni korisnici
Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuje osoblje i treći pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.
Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdani od strane relevantnog nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako je prijenos podataka u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam raspoloživa, nazovite nas ili nam pošaljite e-poruku na (obradapodataka@tkalcec.hr) ili nas kontaktirajte na adresu: Varaždinska 121, 42209 Sračinec ili na broj telefoma +385 42 712866.
U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.